Retail Adventures

případové studie

ÖMV Quelle Novum mojebody JM

Back Office

Back Office

Pro úspěch Vašeho zákaznického věrnostního systému a prezentaci serióznosti je třeba nepodcenit žádný z procesů. Naopak spolehlivost provozu, včasné doručení odměn, kvalita odměn, rychlé řešení případných reklamací, spolehlivá logistika, dokonalá správa katalogu odměn, webových stránek, kvalitní příprava podkladů odesílaných Vašim zákazníkům atd. jsou ukázkou spolehlivosti Vašeho zákaznického věrnostního systému a tím i dobrou vizitkou vaší společnosti.

Pro zajištění bezproblémového provozu Vám nabízíme kompletní outsourcing zákaznických věrnostních systémů nebo využití jednotlivých služeb z našeho obsáhlého portfolia.

V rámci back office/provozu Vám můžeme nabídnout tyto služby:

  • Zpracování objednávek, reklamací, dotazů
  • Objednávky zboží u partnerů, příprava podkladů pro distribuci elektronickou či fyzickou formou
  • Obsluha centrály věrnostního systému – zadávání partnerů, odměn, akcí
  • Aktualizace webových stránek věrnostního systému, aktualizace pravidel systému, aktualizace dokumentů a informačních materiálů
  • Příprava komunikačních materiálů – e-mailové a tištěné aktualizace, speciální akce, novinky o vašem věrnostním systému
  • Kompletní statistický servis o výkonu systému
  • Projektová koordinace
  • Doručování odměn – kompletní logistické služby od skladování přes balení po odesílání odměn zákazníkům, včetně informací o stavu objednávky, informaci o odeslání zásilky apod. Návaznost na distribuční partnery včetně České pošty.

Agenturní služby

Pro úspěch Vašeho zákaznického věrnostního systému a prezentaci serióznosti je třeba nepodcenit jeho propagaci a přípravu Vašeho personálu.

Zajistíme pro Vás :

Promoakce v počátku i průběhu Vašeho věrnostního systému.

  • Školení personálu
  • Kontrolu Vašich provozoven z hlediska věrnostního systému – doškolování personálu, vybavení POS materiály apod.

Nabízíme Vám i další služby potřebné pro Váš věrnostní systém:

  • Grafické zpracování od návrhů webových stránek po návrhy propagačních, informačních, identifikačních materiálů, katalogů odměn, registračních formulářů aj.
  • Návrhy textací propagačních, informačních, identifikačních materiálů, katalogů odměn, registračních formulářů aj.
  • Tisk propagačních, informačních, identifikačních materiálů, katalogů odměn, registračních formulářů aj.
  • Plastové karty
  • Lettershop – direct mail, rozesílání nabídek i dalších zásilek Vašim klientům